Order Center Euro-Transfers: zamówienia i obsługa klienta w jednym miejscu
Euro-Transfers uruchomiło Order Center — portal klienta przygotowany do obsługi zamówień i pytań związanych z profesjonalnym znakowaniem tekstyliów. Portal ułatwia przekazanie danych projektu, wybór właściwego formularza oraz dalszą komunikację z naszym zespołem.
Order Center jest przeznaczone dla klientów B2B. Pomaga uporządkować informacje, które są potrzebne przy zamówieniach dotyczących transferów termicznych, DTF i Direct Print. Dzięki temu dane techniczne, pliki i ustalenia dotyczące projektu nie muszą być rozproszone w wielu wiadomościach.
Co można zrobić w Order Center?
Po zalogowaniu klient może:
- złożyć nowe zamówienie transferów termicznych;
- złożyć nowe zamówienie DTF;
- złożyć nowe zamówienie Direct Print;
- przekazać dane o produkcie, materiale, projekcie, kolorach, ilości, miejscu aplikacji i oczekiwanym terminie;
- dołączyć pliki potrzebne do oceny projektu;
- sprawdzać status swoich zgłoszeń;
- kontynuować komunikację z zespołem Euro-Transfers w ramach danego zgłoszenia;
- skorzystać z czatu CSC Agent, gdy potrzebna jest pomoc w wyborze formularza lub przygotowaniu danych.
Zakres dostępnych formularzy może rozwijać się wraz z kolejnymi etapami rozbudowy portalu.
Dlaczego właściwy formularz ma znaczenie?
Każdy rodzaj zamówienia wymaga innego zestawu informacji. Projekt transferu termicznego może wymagać danych o materiale, rozciągliwości, wymaganiach dotyczących prania, grafice i ryzyku migracji. W przypadku Direct Print ważne są m.in. rodzaj wyrobu, skład materiału, liczba kolorów, umiejscowienie nadruku i ilość.
Formularze Order Center prowadzą klienta przez odpowiednie pola. Pozwala to ograniczyć brakujące dane i szybciej przekazać projekt do weryfikacji handlowej lub technicznej. Ostateczna wykonalność, dobór rozwiązania i harmonogram są potwierdzane po sprawdzeniu szczegółów przez zespół Euro-Transfers.
Jak uzyskać dostęp do portalu?
Order Center jest dostępne pod adresem:
Przejdź do Order Center Euro-Transfers
Portal jest przeznaczony dla zaproszonych klientów. Na ekranie logowania należy podać adres e-mail powiązany z kontem klienta, a następnie wykonać instrukcje wyświetlone przez system.
Jeżeli dostęp nie działa lub właściwy formularz nie jest widoczny, należy skontaktować się z opiekunem handlowym Euro-Transfers.
Portal w języku polskim, niemieckim i angielskim
Order Center obsługuje trzy języki:
- polski;
- niemiecki;
- angielski.
Jira wyświetla portal zgodnie z preferencją językową konta klienta. Aby ją zmienić, należy przejść przez: awatar → Profil → Edytuj preferencje konta → Język → Zapisz.
Zmiana wpływa na interfejs portalu oraz przygotowane wersje językowe formularzy i komunikatów. Jeżeli preferowany język użytkownika nie jest dostępny, system korzysta z języka domyślnego.
Jak przygotować dane do zamówienia?
Przed otwarciem formularza warto przygotować:
- typ odzieży lub wyrobu;
- pełny skład materiału;
- informację o wymaganej elastyczności;
- wymagania dotyczące prania i użytkowania;
- grafikę lub plik produkcyjny;
- wymiary projektu;
- liczbę sztuk;
- oczekiwany termin;
- informacje o powtarzalności zamówienia, jeżeli jest to program długoterminowy.
W przypadku materiałów z wysoką zawartością poliestru istotna może być również ocena ryzyka migracji. Dobór rozwiązania zależy od wyrobu, podłoża, grafiki oraz warunków aplikacji i użytkowania.
Jedno miejsce dla informacji o projekcie
Order Center nie zastępuje kontaktu z handlowcem lub specjalistą technicznym. Porządkuje jednak pierwszy etap współpracy: pomaga zebrać dane, przypisać je do właściwego zgłoszenia i utrzymać dalszą komunikację w jednym miejscu.
Dzięki temu zarówno klient, jak i zespół Euro-Transfers mają łatwiejszy dostęp do kontekstu projektu oraz kolejnych ustaleń.
FAQ
Czy każdy może założyć konto w Order Center?
Portal jest przeznaczony dla klientów mających dostęp do przestrzeni obsługowej Euro-Transfers. Jeżeli firma chce rozpocząć współpracę, może skontaktować się z zespołem Euro-Transfers w celu ustalenia właściwej ścieżki.
Czy złożenie formularza oznacza potwierdzenie produkcji?
Nie. Formularz przekazuje dane zamówienia do weryfikacji. Wykonalność techniczna, dobór produktu, cena i termin wymagają potwierdzenia przez odpowiedni zespół.
Czy można zmienić język po zalogowaniu?
Tak. Język można zmienić w preferencjach konta. Dostępne są polski, niemiecki i angielski.
Gdzie sprawdzić wcześniejsze zgłoszenia?
Po zalogowaniu menu profilu prowadzi do listy zgłoszeń klienta. Widoczność zgłoszeń zależy od konta i uprawnień użytkownika.
Masz dostęp do Order Center?
Wybierz odpowiedni formularz i przekaż dane projektu do sprawdzenia.